Contrato Laboral para la Formación y el Aprendizaje

Gestión de la parte formativa mediante los Certificados de Profesionalidad

 

INFORMACIÓN

 

Convocatoria de la 1ª edición del curso para obtener el Certificado de Profesionalidad COMT0110 (nivel 3)

TÍTULO OFICIAL EXPEDIDO POR EL SERVICIO CÁNTABRO DE EMPLEO

Certificado regulado por el Real Decreto 1522/2011, de 31 de octubre | Código: COMT0110 | Nivel: 3 | Familia Profesional: Coomercio y Marketing | Área Profesional: Compraventa.


 

Presentación: Septiembre de 2015

  • Ponentes invitados: Aránzazu Arnáez Gorostidi, presidenta de la Asociación para la Formación e Información del Consumidor en Cantabria.
  • Asuntos: Legislación que afecta al desempeño de las tareas de la atención al usuario. Programación del Certificado de Profesionalidad. Ruegos y preguntas.
  • Fecha y hora: pendiente de confirmación.
  • Lugar: Academia Emprende. c/ Tantín nº19, cp. 39001, Santander.

Si quieres asistir escríbenos a  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llámanos al 942.031.010Plazas limitadas

 

 

 
 

Inicio del curso: 22 de Octubre de 2015 *

  • Duración: 420 horas **
  • Modalidad: Presencial.
  • Horarios: Grupos de mañana, tarde y noche, para facilitar la participación de trabajadores ocupados, desempleados y Autónomos.
  • Lugar: Academia Emprende. c/ Tantín nº19, cp. 39001, Santander.
  • Precio:  3.360 € (regulado por el Ministerio de Empleo: 8 €/hora/alumno).

Curso bonificable por Fundación Tripartita a través del crédito formativo o los PIF.

Admisión limitada a 15 plazas por orden cronológico de inscripción.

* Fecha pendiente de aprobación por parte del Servicio Cántabro de Empleo, administración competente para autorizar el curso y expedir los títulos oficiales.

** Si el alumno no puede acreditar 3 meses (mínimo 300 h.) de experiencia en el sector deberá realizar 40 horas de prácticas profesionales no laborales en empresas, facilitadas por el centro de formación (coste no incluido en el precio).


 

 Acredita tu profesión con el Certificado de Profesionalidad, título oficial de carácter internacional.

El Suplemento Europass es un documento institucional adjunto a una acreditación oficial de Formación Profesional (Directiva 2241/2004/CE). Su objetivo es facilitar la comprensión a terceros, en particular a empleadores o instituciones de otro país, sobre el significado de las competencias y cualificaciones profesionales adquiridas por su titular.

CONTENIDOS

 

Los contenidos del Certificado de Profesionalidad están regulados por Real Decreto y sólo los puede impartir un centro acreditado y homologado.

 

Profesionalización de la atención al usuario.

 

La atención al cliente, consumidor o usuario es una profesión en sí misma, recogida en Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales (INCUAL).

Acreditar a los trabajadores con el Título Oficial de la Administración Laboral, aportará beneficios a todos los implicados en el intercambio de productos, bienes o servicios:

 

  • El trabajador amplía sus competencias profesionales y obtiene la titulación oficial para su Currículum, con validez en todos los países de la Unión Europea (Europass Directiva 2241/2004/CE).
  • La empresa o entidad añade valor a sus productos y servicios al disponer de personal cualificado en un área tan importante y transversal como es la gestión de las relaciones con sus clientes o usuarios.
  • El consumidor o usuario recibe un servicio de mayor calidad, realizado por un profesional acreditado.

Módulo Formativo (MF)  |  Unidades (UF)

Duración

   

MF0241_2: Información y atención al cliente, consumidor o usuario.

120 h.

  • UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor.
  • UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

90 h.

MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo.

120 h.

  • UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo.
  • UF1756: Documentación e informes en consumo.
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales 90 h.

MATRÍCULA

 

Al tratarse de formación oficial, el precio por hora y alumno/a está regulado por el Servicio Público de Empleo Estatal, con un módulo económico de 8 €/hora y alumno. (Ministerio de Empleo. Orden ESS/1897/2013, de 10 de octubre. Artículo 37)

Certificado de Profesionalidad COMT0110   -   Duración: 420 horas (sin prácticas)   -   Precio: 3.360 €.

 


Financiación para trabajadores por cuenta ajena.

 

  • Otra vía de financiación que pueden acordar la empresa y el trabajador es el pago del curso a través de la nómina. Este tipo de remuneración en especie no cotiza a la Seguridad Social. Artículo 23 (Base de cotización) del Real Decreto 637/2014, de 25 de julio, por el que se modifica el artículo 23 del Reglamento general sobre cotización y liquidación de otros derechos de la Seguridad Social, aprobado por el Real Decreto 2064/1995, de 22 de diciembre.

Financiación para trabajadores por cuenta propia, Autónomos y desempleados.

 

Academia Emprende dispone de convenio con entidades bancarias para otorgar Préstamos para la Formación a nuestros alumnos, a un tipo de interés reducido y con hasta 5 años de plazo de devolución.

 

 Los trabajadores desempleados disponen de un descuento del 10%

REQUISITOS DE ACCESO

 

El Real Decreto 189/2013, de 15 de marzo, por el que se modifica el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad, incorpora un nuevo Artículo 20 con los requisitos de acceso a la formación profesional acreditada con Certificado de Profesionalidad de nivel 2 y 3. Se requiere al menos uno de los siguientes requisitos:

  1. Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria para el nivel 2 o título de Bachiller para nivel 3.
  2. Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder.
  3. Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional para el nivel 2 o de un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional para el nivel 3.
  4. Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio para el nivel 2 o de grado superior (FP2) para el nivel 3, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
  5. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
  6. Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV de este real decreto, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

IMPORTANTE:

Las personas que no cumplan ninguno de los requisitos, podrán realizar en Academia Emprende un cursillo de preparación según lo indicado en el apartado 6, a través de la Formación Complementaria de Competencias Clave.

La cualificación profesional COM650_3 del Certificado de Profesionalidad te otorga un nivel académico equivalente a esa competencia de un Ciclo Formativo de Grado Superior (FP2).

 

 

¡Aprovecha la oportunidad para mejorar tu

Formación Académica y Profesional!

COMPETENCIAS

Competencia General COM087_3

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Unidades de Competencia

  • UC0241_2 Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
  • UC0245_3 Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.
  • UC0246_3 Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.
  • UC1002_2 Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.

Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales

La obtención del Certificado habilita para las ocupaciones y puestos de trabajo:

  • 4411.1018 Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
  • 4500.1019 Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
  • 3160.1018 Técnicos/as en consumo.
  • Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
  • Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
  • Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
  • Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Ficha del Certificado de profesionalidad en la modalidad presencial, publicada en la WEB oficial del Servicio Público de Empleo Estatal SEPE (www.sepe.es)

 

 

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